FAQ's

my fair cleaning ist die weltweit erste Online-Plattform für Teppichreinigung und -reparatur mit Sitz in München. Unser Ziel ist es, Kunden und Teppichwäschereien durch die Verwendung von Weltklassetechnologie und die Zusammenarbeit mit globalen Partnern, eng miteinander zu verbinden. Unsere Plattform vereinfacht den gesamten Vorgang einer professionellen Teppichreinigung, sowie den anschließenden Erhalt eines gereinigten, oder reparierten Teppichs, bis zu Ihrer Haustür, an dem von Ihnen gewählten Tag, zu der von Ihnen gewählten Zeit.

Unsere Kunden können für Ihre Teppiche auf unserer Plattform nur mit wenigen Klicks eine Reinigung buchen. Ihre Teppiche werden von Profis deutschlandweit für den gleichen Preis gewaschen. Durch die Online-Bezahlmöglichkeit gelingt Ihnen auch dies schnell und einfach.

DHL (unser Logistikpartner) als ein globales Unternehmen, bietet Ihnen für den gesamten Prozess Sicherheit und Überblick durch Sendungsverfolgung.  Sie verschicken automatisch alle Päckchen und Pakete zu 100% klimaneutral – ohne zusätzliche Kosten. Im Rahmen des Umweltschutzprogramms GoGreen werden die durch den Transport entstehenden Treibhausgase durch Klimaschutzprojekte ausgeglichen.

Unsere Plattformen bieten somit Win-Win-Szenarien für unsere Kunden und Waschzentren auf folgende Weise.

Vorteile für Kunden

  1. Keine unnötige Suche von Waschcentern und Preisvergleiche.
  2. Keine Bedenken über Servicequalität von Waschcentern.
  3. Sie müssen nicht telefonieren, um eine Bestellung aufzugeben, um dann Ungewiss auf die Abholung, oder die Lieferung zu warten, je nach Kapazität des Waschcenters.

Vorteile für die Waschcenter

  1. Sie müssen keine Kunden suchen.
  2. Sie müssen sich keine Gedanken mehr um Fahrer, die Abholung und- Lieferung, Terminverspätungen machen.
  3. Es ist umweltfreundlich, da DHL mit ihrer GoGreen Eco-friendly Policy dazu beiträgt

Sie haben zwei Möglichkeiten Ihre erste Buchung zu starten. Eine Möglichkeit ist der Klick auf den Button ‘Teppichreinigung buchen’ auf unserer Webseite, oder der Button oben rechts auf unserer Webseite ‘Reinigen Sie Ihren Teppich jetzt’.

 

Erster Schritt: Geben Sie Ihre Teppichdetails an und wie Sie verpacken wollen. Karton oder Rolle. Durch die Verpackungsart wird die DHL Versandart (Sandartpaket bis 31,50kg, oder Sperrgut bis 31,50kg) ermittelt.

Zweiter Schritt:  Persönliche Angaben ausfüllen (erforderlich für Ihre Rechnung und Zustelladresse) und Zahlungsmethode auswählen.

Dies dient zum einen, um die Versandkosten zu ermitteln, anderseits sind diese Informationen sehr hilfreich für unseren Versandpartner. Paketanzahl und Paketart sind wichtig und erforderlich.

Die Versandkosten beziehen sich immer auf die Anzahl der Pakete, nicht auf die Anzahl der einzelnen Teppiche. (wählen Sie hierfür ‘Wählen Sie das Paketmaterial’ als – Karton –  und unten die – 1 – für ein Paket).

Das Gleiche gilt für Verpackungsart –  Rolle. Bitte sehen Sie sich hierzu unsere Videos an.

In ca. 7 bis 10 Tagen bekommen Sie Ihre Teppiche wieder frisch und sauber zurück.

Sie haben viele Möglichkeiten, um Kontakt mit uns aufzunehmen.

 

  1. Chat
  2. Kostenfreie Servicenummer 0800-380-3838
  3. Kontaktformular auf unserer Webseite.
  4. Schreiben Sie eine E-Mail an contact@myfair.cleaning

Wir werden uns in kürzester Zeit bei Ihnen melden.

× +49 176 22152403